RAMADA

华美达是全球最大的酒店集团——温德姆酒店集团旗下的一个国际酒店品牌，于1954年在美国成立，当时命名为RAMADA INTERNATIONAL，1959年更名为RAMADA，同年第一次出售特许经营权，标志着品牌和管理进入成熟期。在相继成功开拓了北美、南美和欧洲市场后，1981年，华美达开始进军亚太市场。华美达已是在全球50多个国家、逾800多个地区拥有近900家国际酒店的著名品牌。经过多年来的打拼，华美达在中国已经发展48家酒店，涉及上海，北京，苏州，扬州，厦门，深圳，三亚，重庆及大连等地。

2013年3月底温德姆酒店集团宣布于2014年前再在中国开设8家全新华美达酒店，以继续在国内扩充华美达品牌业务。国际酒店品牌华美达于1954年在美国成立，当时命名为RAMADA INTERNATIONAL，1959年更名为RAMADA，同年第一次出售特许经营权，标志着品牌和管理进入成熟期。在相继成功开拓了北美、南美和欧洲市场后，1981年，华美达开始进军亚太市场。华美达已是在全球50多个国家、逾800个地区拥有近900家国际酒店的知名酒店品牌。经过近十年的打拼，华美达在中国已经发展49家酒店，各家华美达酒店均由业主独立所有及经营，或由其附属公司管理。

品牌宗旨

华美达酒店对商务或休闲旅客均十分适合，为他们打造可以尽情放松的悠享天地，且价格适中。华美达品牌矢志每时每刻为每一位客人奉上悉心关怀，品牌的宗旨是：“做您所想，将余下的事交给我们”。

I AM理念

发展至今，华美达向每一位顾客提供的已经不仅仅局限于酒店、餐饮等单方面的服务，它以独有的I AM服务理念，将服务品质上升至情感层面并渗透至各个细节，致力于为每一位顾客带来悉心周到的旅居体验。那么，何为华美达的I AM理念呢?——由品牌“RAMADA”化解为六项服务承诺，由员工以“I AM”从己践行，呈现超越期望的“满意+惊喜”结果：R，Ready准备就绪，华美达时刻准备就绪，以微笑和积极的工作态度照顾每一位莅临华美达的顾客;A，Anticipating提前预测，基于对顾客在旅行期间所经历的劳累的深刻了解，华美达会提前预测顾客的各项需求并事先考虑各种情况，从而适时提供最优质的服务;M，Making a connection亲切沟通，在华美达里，每一位员工都是通过微笑、合适的肢体语言、愉快且充满关怀的声音，亲切地呼唤顾客的姓名，与顾客零距离地沟通;A，Aware全面了解，为了第一时间向顾客提供准确的方向和正确的信息，华美达除了做到全面了解酒店各项设施和服务，还对酒店的周围环境谙熟于心;D，Delightful保持愉悦，每一位华美达员工都时刻保持愉悦，全心全意照料顾客所期望的每件小事。A，Appreciative心怀感激，华美达对每一位顾客都心怀感激，衷心向他们致谢，并诚邀他们再次光临。因此当这一系列字母并肩相连, 便成了“I AM RAMADA”。

发展历程

华美达品牌由数位投资人于1954年在美国亚利桑那州的 Flagstaff市创建，其后又开设了一系列汽车旅馆。同年，该旅馆正式启用“华美达”的名字，在西班牙语中意为“绿荫下的休憩之所”，旨在为客人带来一个个温馨舒适的下塌之地，并初次采用特许经营方式。温德姆环球(温德姆酒店集团母公司)前身胜腾有限公司分别于1990、2002年和2004年收购了华美达在美国、加拿大和全球的特许经营业务，并将当时名为“华美达特许经营系统”的公司更名为“华美达环球公司”。