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电脑洗车场的经营管理及注意
2016年06月17日

    为提高电脑洗车场的效益,拟从市场分析、经营策略、保养检修、人员管理。精品配套等十个方面提出经营管理模式供参考:

    一、 市场分析:

 

    1、基本客源:以洗车场为中心,观察方圆5公里内车辆数量和附近道路每日车流量,依车辆档次划分可能的消费群。

 

    2、固定消费:从基本客源中概算。例如观察5公里有4千辆加上每天过路车有3千辆,锁定10%约700辆,按常规约三天清洗一次,则每日可能洗车数量约为230辆次。

 

    二、经营策略:

 

    1、广告宣传:宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过电视、报刊、电台或网站等媒体,并张贴海报、橱窗聚焦、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传,提高知名度。开业时张灯结彩,气球广告等,还可数日免费洗车招揽顾客。开业后开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者。

 

    2、会员制:以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档,发会员卡按月交费,当月洗车次数不限(车内清洁另定)

 

    3、 发卡制:

 

    (1)年卡:常规每周洗车2-2.2次×52周(一年)=110次×每次洗车费(按定价下调20%让利客户),全年洗车次数不限(车内清洗每周一次)。

 

    (2)半年卡、季卡及月卡的办理方法参照年卡,让利幅度酌情调整。

 

    (3)优惠卡:分级售金卡、银卡及铜卡。

 

    例:若每次洗车收费15元

 

    金卡:收费660元,全年洗车不计次
 

    银卡:收费500元,洗车50次
 

    铜卡:收费360元,洗车30次

 

    (4)赠品:可于每日对前6部车以及固定时段、节假日等洗车车辆赠送报纸等赠品以吸引客户。

 

    三、保养检修:

 

    1、 保养:依照设备说明定期检测调整各部件及更换润滑油等,以保持设备最佳运行状态。若有故障无法自行解决时及时叫修。尽量做到少带病运作。每日应填写《洗车工作日志》和《保养和维修记录》等,健全管理。

 

    2、 外观:设备外观是客户的第一印象,故应及时保持清洁,若发现掉漆等应尽快修复。玻璃也应勤擦洗以保持亮洁。

 

    3、 场地:随时清扫杂物,所有物品摆放有序、得体,给人舒适和整洁的感受。

 

    4、精心维修:配备专(兼)职维修员,要求该人员对设备应有一定了解并具有排除故障的能力,能尽心保养和维修。

    四、 优质服务:

    服务员经培训后应持之以恒做到让客户得到最佳服务。

    五、 内部清洁:

 

    配置吸尘器、脚垫清洗机、洗衣机(洗擦车布等)、喷枪(清洁细缝)等,做到细致、规范,从而让客户满意。

 

    六、 整车美容

 

    视场地许可和经济能力,配齐全车美容、电脑检测、快修保养、四轮定位、补胎平衡、划痕修补、钣金喷漆、空调加氟、无尘贴膜等服务项目,既便利客户又获得高利。


    七、 精品配套

 

    发展批发、销售或代销精品配件、真皮座椅、中空防盗、CD音响等全套服务,提高效益和档次。

    八、 人员管理

 

    1、 专(兼)职收银员现场收费,每日应核对电脑记录以健全财务管理。

 

    2、 建立整套规章制度,做到管理上从严,工作上抓紧,质量上保证,生活上关心,并从各方面提高员工素质,从而提高企业效益。

 

    如何选购电脑洗车机

 

    1.电脑洗车机市场概况

 

    电脑洗车机自20世纪90年代初投入中国市场,逐步受到洗车行业的重视与推广。如今中国大陆的电脑洗车机数量达数千台,并且每年以15%-20%的发展速度猛增。据调查,北京的电脑洗车机保有量约占全国的25%,高居全国电脑洗车机市场之首。

 

    目前市场上的电脑洗车机主要产自德国、意大利、美国、荷兰、日本和韩国等。引进国外技术并在中国大陆装配的设备保有量较大,占80%以上的市场份额。原装进口电脑洗车机的价格居高不下,同类产品、同样配置的设备往往要比国内组装的价格高出60%左右,维修费用要高出5-10倍,且维修周期要比国内产品的长10-20倍以上。

 

    随着电脑洗车机制造技术在国际合作方面的深入,国内产品已经逐步在与国际先进水平同步。对于引进国外先进技术并在国内组装生产的电脑洗车机,成本相对低很多,市场价格一般都在大多数用户接受范围内,售后服务相对及时有效,比较适合国内用户需要。但是部分产品的某些部件在生产工艺上也存在着一定的局限性,质量稳定性和可靠性相对稍差,用户在购买过程中最好谨慎选择。

 

    2.确定好电脑洗车机种类

 

    电脑洗车机是利用电脑控制毛刷和高压水来清洗汽车的一种机器。主要由电路、气路、水路和机械结构构成。按其工作方式可分为固定式和移动式两种。按功能类别主要分往复式洗车机和隧道式洗车机。按配置不同价格多样,各有特色,并有其使用范围,企业在选购中最好根据洗车业务量和经济实力确定电脑洗车机种类。

 

    对于水源相对较少,资金实力一般的企业,最好选用往复式洗车机,价格相对较低。往复式洗车机也叫龙门式洗车机,主要由洗车和风干两部分组成,其主要洗车原理为车身不动,由机器本身往返移动,完成洗车、上蜡和吹干等工作程序,某些配置的洗车机还可以自动风干。一般每小时能洗约20辆车。由于其噪声较大、蜡和水浪费较多以及洗车时间长等原因,已逐步退出欧美等发达国家的市场。

   对于洗车业务量大,经济实力雄厚的企业或洗车专营店,最好选择隧道式洗车机。隧道式洗车机价格较高,洗车速度快,每小时能洗120辆车左右。隧道式洗车机为龙门式洗车机的换代产品,也是目前国际市场的主流机型,其特点为:能耗低、噪声小和洗车快。隧道式洗车机可以再另行增加其他配置,如吹风系统)、高压水刀系统和底盘清洗系统等。

 

    3.选购电脑洗车机不可忽视的要点

 

    对从事汽车美容养护的企业来说,电脑洗车机属于至关重要的大宗设备,如何选购电脑洗车机是专业人员共同关注的话题。记者就此同电脑洗车机行业的资深人士--北京润京诚公司牛连宝总经理进行了沟通,牛总认为,选购电脑洗车机有两个不可忽视的地方。

 

    (1)对洗车机各部分性能稳定性进行考察

 

    电脑洗车机主要由电控部分、电动部分、机械部分、扭动部分、传感器及主结构框架等部分组成。在选购时首先要看电控元器件的安全保护是否全面,即漏电保护情况。电脑主板的元件是采用完全进口的还是国产的,在用户中口碑如何,这样可以从中考察部件的可靠性。对于电动部分的部件如水泵电机、减速器以及气动部分,德国、日本和美国的产品质量相对稳定。当然主框架的材料是否经过防锈处理也要考虑,如处理不当会影响到整体的美观及使用寿命。

 

   (2)选好洗车机的刷毛材料非常重要

 

    洗车机的刷毛材料会直接影响到洗车的效果,现在市场上用的刷毛主要有尼龙刷、棉布刷和泡棉刷3种。①尼龙刷为第1代洗车机用刷,其耐用性较好,但其浸水后,刷毛会越用越硬,对车漆有轻微的伤害,现阶段已使用不多。②棉布刷为第2代洗车机用刷,吸水量大,柔软性较好,现在市场上采用此刷最多。其不足之处为棉布浸水后有可能会裹住沙粒,洗车时可能对车体造成损害,其寿命也较短。③泡棉刷为第3代洗车机用刷,其刷毛柔软, 不吸水,使用寿命长,不会裹沙粒或杂物,不伤车体,使用较为广泛。

 

    为什么使用电脑洗车

 

    电脑洗车机可分为固定式和移动式两种系列,其中固定式洗车机系列采用“车动,机器不动”的工作方式,要求司机参与配合洗车机的动作;移动式洗车机系列则为“机器动,车不动”的工作方式,所有的动作均由洗车机完成。

    使用电脑洗车机洗车可节约大量的水。通常人工清洗一辆车用水量50L左右,而电脑洗车机清洗一辆车仅耗水0.7L左右(配备污水循环净化器)。而且在洗车过程中的所有用水,都将通过水循环系统,经过处理后循环再利用,从而做到“节约水资源,造福全人类”。

 

    使用电脑洗车机洗车可节约大量的时间。人工简单清洗一辆车通常要花费25分钟,而电脑洗车机1分钟左右即可清洗一辆车。在追求效率的当今社会,时间就是金钱,如此高效率的洗车方式,必然受到广大司机朋友的欢迎。

 

    如何保养电脑洗车机

 

    由于电脑洗车机是利用水来清洗车辆的机械,所以定期的检查保养,才会使机械长期安全的使用。

 

    洗车前要确认车辆的凸起物(如车前旗杆、灯标等)不会对毛刷造成损伤;适当的时候使用手动操作键。在洗车时,要严格按照操作说明操作,防止误操作,减少不必要的损失。严寒天气要按照操作说明采取相应的措施预防冻结, 洗车机常时间闲置或冬季的夜晚,要放空水管中的积水,防止积水锈蚀元件或冻裂水管。

 

    定期给洗车机的轴链部位涂抹黄油,如轮刷回转轴、顶刷回转轴、侧刷回转轴、各刷子的回转链条等部位。涂抹时要注意及时擦净流出的黄油,以免粘到刷子和车辆。(移动式洗车机的导轨上严禁涂抹任何润滑油)

 

    解读洗车的五大误区

 

    ■误区一:清洁刷太硬伤害车漆

 

    许多人对使用机器洗车存在误解,认为洗车机的清洁刷太硬会伤害车漆。事实上,早期的洗车机安装的是软塑料刷子,可能对一些漆面较软的汽车会有影响;改进型洗车机已经更换为软棉刷,不会伤害车漆。爱义行汽车装饰公司依据多年的行业经验,不惜成本选用了超软棉蚕丝布刷,布质柔软,绝对不伤车漆。洗车时,布刷在电机的带动下中速旋转,与车身接触的只是布刷外侧柔软的绒毛部分。

 

    ■误区二:洗车泡沫是洗涤剂

 

    凯旋门电脑洗车机在洗车过程中使用的是PH值为中性的洗车香波和车用上光水蜡。利用机体内的发泡机,发泡喷射至车体,对洗车表面进行清洁。这样既不会腐蚀车漆,而且洗车后汽车漆面光亮并留有清香。

 

    据了解,专业洗车液(从英国进口)批发价为每25公升1800元左右。在国外,环保部门对洗涤液有严格的排放要求,即使是使用后的废液也不能对河湖的水质造成污染,要保证PH值为中性偏酸,以适应车漆的需要,且不会对洗车机内部的密封圈、管路等部件造成腐蚀。在这些专业的要求下,洗车液的价格居高不下,但其性能也远非批发市场里的工业用洗涤剂可比。

 

    有些轮胎在使用两年左右后就体现出老化的征兆——胎壁上出现横向的细长裂纹。假如排除车主保养轮胎不当或长期气压过低、经常剐蹭路肩等使用因素外,很有可能是强碱性的洗涤液造成轮胎提前老化。

 

    ■误区三:手工洗车省水

 

    一些司机在洗车的时候经常发扬“一桶水精神”,认为这样节水。其实,洗车水中携带的沙砾粘在擦车布上,反复摩擦车漆表面,这正是车漆的大敌。油亮的车漆不需要多长时间就会出现细小的划痕、失去光泽甚至褪色。
 

    废水处理及循环再用系统是现今城市洗车业最为先进的节水环保设备,该系统根据洗车废水的特性,采用两次沉淀、除油、除砂、过滤的工艺,使水资源循环再利用,节水率可达85%以上。

 

    ■误区四:经过沉淀的水很脏

 

    经过沉淀的水并不脏,环卫部门从储水池抽样提取的水透明清澈,检测数据表明水质完全达到市政用水的标准。
 

    洗车的废水先流入沉淀池,经过一次沉淀和二次沉淀,沉淀出大量的淤泥。而后废水流入浮油过滤池进行浮油滤网处理,再流入沉沙池进行沉沙处理,而后流入过滤器进行过滤,最终流入储水池进行再利用。为了保证水质,每两天就要在水池中投注10%的清毒药液,储备水可循环使用45天。此时沉淀池中已沉淀了2吨左右的淤泥,这些淤泥由环卫部门进行定期清运。

 

    而经过多次循环利用的水将排入大市政水过滤系统,由污水处理厂过滤出中水,统筹安排中水利用,如城市浇花、湿润马路用水皆为中水。这样规范用水、规模用水,既节约了洗车业的用水量,又增加了水资源的再利用率。这样做,为用水量如此大的洗车业做了一个典范,而且为本来就缺水的北京,做了一个典范。

 

    现在京城到处遍布着不正规的洗车店,不仅没有循环水处理设备,而且还将未经任何处理的污水直接排入雨水口,污水顺着雨水管道直接流入河流,污水中的油污、洗涤液污染了河流,毁坏了生态平衡。这样的水才是真正的脏水。

 

    ■误区五:手工洗车更干净

 

    汽车在进入隧道式电脑洗车机后,洗车机内的传送带可带动汽车完成整个洗车过程。包括:泡沫清洗、轮刷同动;超软布刷、不伤车漆;底盘清洁、养护全车;水蜡喷洒、风干擦干。一辆汽车从洗车机中开出来,只需要用麂皮擦拭一下反光镜。

 

    以清洁轮毂的工序为例,以往的洗车机,轮刷是固定不动的。清洁每个车轮的时间较短,清洗不彻底;在轮刷空转滑过车身的时候,由于轮刷材质较硬,有可能划花车身;80%的时间空转,浪费能源,产生噪音。新型洗车机使用同步技术,轮刷与汽车前进的速度相同,清洗过程中,清洁轮毂的时间长,效果好,并且避免了划花车身。

电脑洗车机的概述

 

    电脑洗车机是利用电脑控制毛刷和高压水来清洗汽车的一种机器。主要由电路、气路、水路和机械结构构成。

 

    电脑洗车机按其工作方式可分为固定式和移动式两种。所谓固定式,就是洗车机不动,汽车缓慢通过洗车机的工作区域,洗车机按照相应的指令程序达到清洗汽车的工作方式。如:隧道式连续洗车机、大(中小)型通道式洗车机、无轨电车(地铁、旅客列车)清洗机、滚轴转轮式洗轮机、自行式车辆冲洗机等。所谓移动式,就是汽车不动,洗车机按照一定的程序在导轨上来回移动,同时执行洗车指令的工作方式。如:龙门往复式洗车机、大(中小)型移动式洗车机等。

 

中国特许网 lxatcq 编辑
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