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培训的质量与推广的三个点
2016年06月17日

    一、 培训质量与推广和四象限

    1. 2002年,顾樾老师曾经与新加坡大学HR专家去常熟考察,那里有个培训顾问公司,已从事此行业4个月,但没有接一笔业务。顾樾老师当时粗略观察:其宣传品与宣传内容 ‘质量’极其低劣,甚至有错别字;难怪市场推广如此困难;虽然该培训顾问公司有非常好课程,包括新加坡大学在内的HR培训专家,仍然没有达到培训效果…

    2. 2005年,顾樾老师在结束山东培训后,风尘仆仆赶回上海,参加亚洲某著名的专家的公开课;巨型的报告厅座无虚席,伴随着载歌载舞和宏伟气势超级专家的演讲内容显然与宣传有非常大的差距;以至中途许多学员离开会场。事后,几个协办单位也说:他们很尴尬,事先也并不知是这样效果,许多协办单位联系的、忠诚的、付费的外地学员非常失望…

    3. 昆山的‘《食品ISO22000研讨会》应者寥寥,说明存在推广问题,案例揭示了‘培训与宣传的相互关系’,而同样有‘培训效果好’的老师知名度不如‘培训效果差’的培训老师的现象,同样是因为宣传度不足的问题,宣传与知名度有密切的关系。

    案例,说明‘常熟考察’发现金玉其中、宣传不力的结果,是宣传质量存在问题;

    案例,说明‘载歌载舞和宏伟气势’金玉其外、败絮其中的结果,显然宣传是成功的;

    案例,同样说明‘昆山食品行业ISO22000研讨会’是在宣传方式存在问题;

    于是可分析培训课程质量与宣传四种状态: (可用四象限表示)

    1.    败絮其中、宣传有力
    2.    金玉其中、宣传不力
    3.    金玉其中、宣传有力
    4.    败絮其中、宣传不力

    二、    宣传在培训市场的重要作用

    1. 根据案例?的分析,可得知宣传在培训市场的重要作用;(四象限中作用)

    用句民间的俗语来说,‘会哭的孩子有奶吃’,就可知道‘宣传与宣传不力’的实际效果:

    简单说:[假如是在托儿所] 哭是宣传,是引起注意,宣传方式是‘哭的声音和选择哭的时机’— 例如附近有托儿所阿姨的脚步声… 另外有奶嘴方向与奶的供应量等要素….

    ——— 显然,‘会哭的孩子有奶吃’是自然规律;孩子不哭,阿姨怎么会注意你饿了?怎么会给奶吃呢?

    2. 产品与宣传的案例:

    案例?,过去我国许多产品打不进国际市场,其中有一条重要原因,就是外包装不好,没有“卖相”,未能做到“金玉其外”。这就是二大状态的2象限产生的结果;

    当然,光有“金玉其外”还不够,还得质量过硬。如果是假货、劣货、冒牌货,你再“涂脂抹粉”、“金玉其外”也没用,难免会因“麻袋绣花———底子差”而露馅,从而遭到广大客户质疑;这就是二大状态的1 象限产生的结果;

    但如果是质量好、有效果的培训课程,再以“金玉”修饰其表,自然会锦上添花,相得益彰,提高课程与老师声誉和“身价”。

    时下,培训市场与培训机构对课程与老师的包装与形成已越来越重视,尤其某些大公司对超级专家如何“金玉其外”的宣传更是绞尽脑汁,但是媳妇总要见公婆,课程与老师总归要与学员见面;是否对经理学员工作有帮助,是培训市场检验的重要标准;

    案例?,南京曾有家饭店把月饼包装盒设计为云锦制作,每一千盒月饼大约要耗费云锦(金龙锦缎)五百米。月饼每盒单价五百八十八元,每个月饼平均达几十元,实在令人吃惊!难怪有人质疑:这到底是吃月饼还是吃包装?

    ——— 这就是宣传与质量的‘性/价(比)’内容

    案例?,2002年,曾有某‘台商化工企业’,在洽谈《如何当好班组长》内训课与培训价格时,台商老板在了解此内训课能帮助他企业避免工作失误和提高工作效率时,兴奋地计算:18000元人民币/ 60名班组长与‘避免工作失误和提高工作效率’性/价比;感觉非常划算;并主动要求增加二次同样的培训;他甚至认为化工企业由于操作失误而导致的危险与损失程度远超过培训费用;培训洽谈和培训效果令双方都非常满意。

    ——— 这是四象限中间的“金玉其中、宣传有力”范例。

    三、课程质量与培训市场:

    现在初步分析宣传与培训质量差的市场结果:

    1.    一般而言,既然已经付费,即使出现‘课程质量差’的结果,出于中国人的中庸与情面,大多是自认倒霉,投诉和发生争执的是少数;其中固然有‘投诉争执成本’问题与必要性 ——— 就象‘3.15投诉’一样,‘累且难’;结果是‘课程质量差’依然在其它地方轰轰烈烈开展宣传与课程;反正‘东方不亮西边亮’,培训市场‘海’着呢;好比‘易地做官’,‘臭了个地方,挪个地方’就是;奈何他不得。解放前不就有‘有1%0’的人上当,就可以发财之说吗?

    2. 可分析,培训的三个流程与质量的关系:

     培训老师、课程与质量
     培训公司、宣传与质量
     终端客户的接受与认可

    3. 这样可知道首先是?‘宣传的作用’? 再则是?‘ 培训老师、课程与质量’然后是‘终端客户的接受与认可’? ‘形成流程’?达到‘持续进行’的效果。

    假如‘终端客户接受与认可’不满意,仅仅没有达到在一个地方没有‘持续进行’,而其强大的宣传力度完全可弥补这个缺陷,宣传的面与客户的绝对值是不容忽视的数字。

    2.    由此可得出初步结论:

    四象限中的‘宣传的作用’大于‘课程质量的作用’;然而,按照科学轨范的标准与要求:四象限?中‘宣传’与‘质量’同样优秀的状态‘金玉其中、宣传有力’则更加好。

    四、‘营销宣传模型’与‘三个点’

    昆山《食品ISO22000研讨会》案例,其培训机构的宣传应该已经有了,但宣传形式与方法是否存在问题?(例如‘阳春白雪’与‘下里巴人’的对象问题…)宣传形式与方法与许多营销理论和营销方式有关,这是宣传质量另类表现形式;其中方法与技巧与顾樾老师研究的‘营销宣传模型’相关;‘营销宣传模型’有“兴奋点、利益点和安全点” ‘三个点’之说。缺乏前面二个点,达不到营销宣传的目的,而第三个点,客户有时会忘记或忽略… (关于‘营销宣传模型’与‘三个点’,详见顾樾老师《经典营销》课程)

    因此如何在大力提高课程内在质量同时注重包装和宣传,做到“金玉其中、宣传有力”,无疑是非常有必要,这是关系到培训机构与培训老师持续力的内涵;所以,怎样把握培训课程与培训老师宣传,并注重质量、宣传和售后服务的“度”,是值得培训行业的机构所要认真钻研。

中国特许网 lxatcq 编辑
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