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宋非凡:从送花小丑到鲜花连锁店老板
2016年06月17日

  花是美丽优雅的代名词,美丽的花确实能为人们传播各种各样的情感,而一个花店的市场竞争力最重要的这个因素取决于花店创办者的初衷,我们就来看看宋非凡先生怎么说的。他曾经说过我是一个普通人,但是我感觉我的工作是一份伟大的工作,送给别人的是惊喜、是感动,是发自内心的祝福。我想在这个世界上没有比送给别人快乐和幸福更伟大、更有价值的事情。

  三年前,小朋友们只要一看见化着浓妆、穿着小丑服的他,就会大叫:“麦当劳叔叔!”他每次都要顽皮地瞪大眼睛,向孩子们解释:“我是送花的小丑叔叔。”三年后,被众多媒体争相报道的他已成为三家连锁店的负责人,只能偶尔“抢”到出去送花的机会。此时再遇到小朋友,听到的称呼已经变成“小丑叔叔”了。

  一个人形塑料模特穿着宋非凡赖以成名的小丑行头,举着一朵花,立在屋子一角,如同扑克牌里的大鬼一般。坐在椅中的宋非凡尽管素面朝天,但长相也像化过了妆,那张瘦长的脸一笑起来,嘴两边就各出现一个巨大的“圆括号”,充满了喜剧感:“客人来了,看见我没化妆的时候,都说:‘咦,你长得就像小丑!’”

  除了外貌的形似,宋非凡与生俱来的那种活泼外向的性格也与小丑颇有些神似。小时候的他就总是弄得家里人和邻居都哭笑不得,那些调皮捣蛋的事,随便一数就能装满一辆卡车。刚刚扮成小丑出去送花的那段日子,宋非凡根本没敢把这件事告诉家人,怕他们说自己又在出洋相。直到过了一年多,小丑鲜花店已经有了一定知名度的时候,他才向父母“坦白”了自己过去一年的所作所为,得到的回答是:“你只要不做犯法的事,本本分分的,就白出洋相吧。”

  小丑是种舶来的形象,巧的是,第一个注意到宋非凡的这种“洋”相的,正是一个“洋”人。2006年的某一天,长安街的自行车道上上演了一出疯狂追击的喜剧:扮成小丑的宋非凡在长安街上骑着一辆电动自行车去送花,后面有一个老外骑着一辆普通的自行车一路猛追,但因为车速的差异,无论如何也追不上。直到宋非凡到达目的地时,老外才追了上来,满脸大汗地停在宋非凡面前,举起相机就“咔咔”地拍照,然后掏出证件给他看:“我是记者,我给你拍张照。”

  随后,《北京晚报》来了,北京电视台来了,中央电视台也来了……许多媒体都用自己的方式讲述了发生在宋非凡身上的这个因扮成小丑卖花的创意而一夜成名的故事。

  在户口本上,宋非凡的姓名一栏中填的是“宋广斌”三个字,“宋非凡”是他20岁那年给自己起的名字。在他出名之后,人们更多地关注的是他创意上的非凡之处;然而,在宋非凡看来,创意带来的机遇对于成功来说固然重要,勇敢则更为重要。

  不久以前,北科院请他去给学生做演讲,介绍他的成功经历。他深有感触地对学生们说:“我最信奉的一句话是:‘成功属于勇敢者。’想成功,就要勇敢地去做,还要有恒心。”

  并不善于演讲的他首先讲述了自己从家乡来到北京、上海等地打工的经历。

  和民工潮中的许多人相仿,他曾被骗子中介诓走了身上有限的钱财,曾替黑心老板打过没有酬劳的工,曾做过卖猪头肉等艰辛遍尝的小生意。而给他打击最大的一次,是他卖了好几个月的螃蟹攒起来两千多元后,将这些钱全部投入换来的一大篓螃蟹被人偷走。

  那一次,近乎绝望的他在床上整整躺了两天。“如果从那以后就不做了、退缩了,那就是失败了。还是得勇敢地往前走,才能有成功的希望。”他从床上爬起来从头开始,用手头仅剩的两三百块钱进一些小螃蟹卖,把丢失的钱一点一点地又赚了回来。

  2006年的母亲节,在鼓楼大街的一个不足4平方米的小屋内,小丑鲜花店正式开张了。由于屋子太小,客人来了,屋里几乎没有地方立足。好在五月份的天气并不寒冷,穿着小丑服装的他就和客人站在外面谈生意。那时的宋非凡,信心百倍地向自己的第一批顾客宣告:“这里是北京最小的花店,将来我一定要在北京开个最大的花店。”

  这种自信不仅源自宋非凡的天性,也源自他从自己的工作中感受到的无穷的快乐。很多人接到小丑送来的鲜花,都是先惊后喜。遇到被送花者过生日时,宋非凡就唱着生日歌走进去,再表演几个小魔术,引得屋里所有的人都放下手头的事情过来围观。有的男士请他帮忙策划求婚,他就在一片草坪,放上一大束写有女友名字和“我爱你”字样的玫瑰,用布盖好,然后和那位男士一起把女方“骗”到那里,把蒙着的布轻轻揭开,玉成了这件好事。

  勇敢地扮成滑稽的小丑去卖花,这个点子为小丑鲜花开了个好头,但想把这个小本生意做好、做大,宋非凡还需要做更多的事。刚开店时,除了聘请一个插花师协助理货之外,所有的工作都要靠宋非凡自己来做。他早上5点钟就得起来,天不亮就得化妆,然后去进货、理货。有订单的时候,骑车去送花;没订单,就坐在门口摆个造型,吸引路人前来;再有时间,就出去发发名片,好让更多的人知道自己的小店。每天都这样一直忙到晚上十一二点,他才能合眼休息。

  回报宋非凡的努力的,首先是店铺面积的变化:继升级为十多平方米的屋子之后,如今的鼓楼店再次搬家,二十多平米的屋中足可容下不少的鲜花、店员、顾客以及一台循环播放报导小丑鲜花的节目的电视。

  小店变成了大店,大店变成了连锁店。除了鼓楼老店之外,海淀、朝阳还各开了一家分店。这三个店的位置在地图上恰好形成了一个大大的“V”字形,似乎试图为宋非凡当年的壮志豪言做见证。京城以外的第一家分店西安店,也即将开业。

  小丑送花是个容易被模仿的点子,这一点,宋非凡也想到了。花店开业不久,他就穿着自己的小丑服来到专利局,说要给小丑申请专利。那里的人从来没见过这样搞笑的专利申请者,强忍着笑向他解释,为什么小丑不能申请专利。
 
  发现专利之路不通之后,宋非凡想到应该注册一个商标,并在商标的设计上颇费了一番心思。他请一个画家画了个小丑脑袋;把自己的签名放在下方,如同小丑的身体一般;最下方是一串金灿灿的星星。最终,这个商标和那身服装都通过了注册关。后来,他还将自己的花店开到了网上。尽管这不能从根本上解决对手的模仿问题,但至少让他的花店在这个特殊的市场上抢占了先机。

  如今,尽管整天忙于经营管理的他已经不必再亲自去送花了,早上也可以比以前多睡两个小时觉了,但一称体重,宋非凡诧异地发现:自己比以前每天都要送花时反而轻了十多斤。或许这正是因为规模大了,名声远了,宋非凡需要考虑的问题也多了:如何让已有的几个连锁店做大做强,如何与各显神通的同行竞争,如何在全国各地继续发展加盟店……而当初一个人干时,他每天都能直接看到顾客惊喜的笑脸,听到他们感激的话语,用他的话说,就是“别人开心,所以我开心”。

  现在,接过宋非凡的开心接力棒的,已经有七八个幽默滑稽的小丑了。他们都是宋非凡精挑细选并培训出来的,性格要外向,胆子要大,还得有唱歌跳舞之类的特长。

  在忙碌的脑力劳动之余,偶尔,宋非凡也重新披挂上阵,骑车再去送一次花,再听听“小丑叔叔”的称呼,重新回味那种面对面地把欢乐带给别人的快乐。

  宋非凡2009年在北京新闻广播《08行家》栏目中的采访:

刘思伽:欢迎收听《行家》,我是刘思伽,一说起卖花很多人马上就会想到卖花姑娘,可是在咱们北京情况有所不同,有这么一位穿着马戏服的红鼻子的小丑,他会载着一大箱的鲜花在路人一片惊讶的目光当中骑着电动自行车穿梭如飞,您可千万别小看这么一个穿得花里胡哨的小丑,就凭着这一身活广告,让他的小店订单是源源不断,小小的花店也由此从最初的四平方米不断地扩大,平均一年新开一家分店,目前已经拥有了三家花店,每家花店一天的流水就能达到几千块钱,那么这位身手非凡的小丑是谁呢?他就是宋非凡,一个自称北京01号的卖花小丑,我也是在几年以前就从报纸上认识了这个形象。你好,宋非凡先生。

    宋非凡:你好主持人,大家好,我是山东来的宋非凡。

    刘思伽:您自我介绍一般都是这样的是吗?

    宋非凡:对,可惜。

    刘思伽:今天非常可惜,因为我们的节目没有视频,大家看不到,今天宋非凡先生其实还是他那身标志性的,小丑的装扮,您跟我们说说您到电台来是不是一路上有好多人都在盯着您看?

   宋非凡:对,是,我走在大街上有好多人跟我打招呼,说小丑你好,你好。问我你是做什么的,我是送花的。

    刘思伽:那您一天要有多长时间是这身装扮,还是因为今天有什么特别的活动才会打扮成这样的?

    宋非凡:平时我们也是这种装扮送花,今天更特殊的我们今天第三店正好开业,光华路这儿,今天我也特意画上妆。

    刘思伽:盛装莅临开业典礼的现场,看来咱们家的生意是越做越红火了,在光华路又开的一家店,这个地段据我所知租金什么的可是不便宜。

    宋非凡:是挺高的。

    刘思伽:其实宋先生一听他说是山东来的,大家马上应该想到是山东大汉,不过宋先生长得还是挺清秀的,您当初是怎么萌发出来用小丑这种形式来送花的呢?怎么想的。

    宋非凡:好几年前了,我一个人在王府井那儿遛弯儿,我坐在那儿发呆,我就看,突然一个小姑娘闯进我的视线,她捧着一束花,先生,买一束花吧,那天就是很随意的摇一下头,当时我就在想,假如我是这个卖花的小姑娘。

    刘思伽:那不把人吓跑了,您要是冲上去说先生买朵花。

    宋非凡:对,我如果是不打扮的话,不化妆成小丑肯定是不行,我就在想怎么想办法让他们感兴趣,喜欢看我,更容易接受我。我因为从小就喜欢看电视、看电影那些小丑表演、卓别林表演,突然冒出这种小丑的形式,我在想是不是用小丑的装扮去卖花,我觉得送给他们,他肯定会很惊喜,然后我再表演。

    刘思伽:这是三四年以前的事情了是吗?四年前。

    宋非凡:对,06年三四月份。

    刘思伽:其实像那个小姑娘,像一对情侣或者说不是一对情侣,只是一对走在一起的男女,推销这个鲜花的事情,大概北京的人都曾经经历过,但是怎么偏偏只有宋非凡先生从这个情景想到了自己要开始创业呢,您刚才说那会儿您是自己在王府井那块发呆呢,那会儿在北京做什么?有什么工作呢?

    宋非凡:那时候在饭店里做,当一个厨师长。

    刘思伽:厨师长应该也挺不错的。

    宋非凡:对,可能我这个性格可能决定了我那种不安分的那种,老想尝试着做。从十六七岁我就一直尝试着做生意。

    刘思伽:十六岁就开始做生意?

    宋非凡:对,因为我下学也比较早。

    刘思伽:都做过什么生意?

    宋非凡:一开始卖褂子,开过小商店,开过小饭馆,这些都做过。

    行家,小丑花店宋非凡。宋非凡,1997年从山东临沂的一个小山村来到北京,他想通过劳动改变自己的生活和命运。2005年秋季的一天,一个卖花姑娘打开了他创业的思维,2006年5月,京城第一家小丑花店落成,穿着小丑服装的宋非凡骑车穿梭于大街小巷,让北京又多了一道亮丽的风景线。如今他的小丑花店已被很多人熟知,并开设了两家分店。


    刘思伽:那你还记得第一次穿着这小丑的服装走在大街上的时候那种样子吗,还回忆得起来吗?

    宋非凡:当然知道,在咱们中国我可能很少,几乎我没看见有走在大街上一个小丑,捧这鲜花去卖花这种形式。

    刘思伽:我也没见过。

    宋非凡:只有在马戏团看看小丑的表演,当时我心情特紧张,我白天都没敢出去,我是晚上。

    刘思伽:晚上谁看得见。

    宋非凡:晚上到酒吧街,在后海,后海酒吧街有灯光,我还是很紧张,就是出门的时候三四次,来回推门、关门,我反复照镜子,感觉我这样行不行。

    刘思伽:您觉得自己这个形象如果一下子先是暴露在光天化日之下还是有点吃不消。

    宋非凡:对。

    刘思伽:你觉得可以趁月朦胧、鸟朦胧的时候走出去。

    宋非凡:对,是这样的。

    刘思伽:那当时情况怎么样,犹豫了三四次终于出门了,你的这身装扮引人瞩目了吗?

    宋非凡:非常引人瞩目,我走在那里,做什么的,小丑,快来看,围了好多人,我说卖花的,我捧了几束花,他们都跟我合影、照相什么的。

    刘思伽:那买花了吗,光合影照相不行啊。

    宋非凡:买。

    刘思伽:也买了。

    宋非凡:对,他们都很感兴趣,其中我的第一个客人,他是一对情侣,先生在酒吧,他正好出来抽烟,他说你给我的女朋友,你送一束花,让她高兴高兴,我说没问题,行,我送过去了,我捧着花,我说了几句祝福的话,那小姐非常高兴,又跟我合影什么的,那先生也非常高兴,他说行,下次我肯定还要找你,那增加我的信心了。

    刘思伽:我想问你这身行头是在哪儿做的?

    宋非凡:这可早了,我一开始做这套衣服,化妆什么的,准备了大概有一个月的时间。

    刘思伽:准备了一个月呀?

    宋非凡:对。

    刘思伽:是跟别人学习,还是自己琢磨的?

    宋非凡:那时候网上也搜,也看看怎么弄,后来我又找裁缝做,买衣服,买布,买了两三次布都不合适,搭配在一起不好看,后来我反反复复和裁缝讨论该怎么做,最后做成这样的。

    刘思伽:小丑的服装终于研制成功了。

    宋非凡:对。

    刘思伽:您还记得自己第一次着装出去卖花那个具体的日期吗?

    宋非凡:那是4月26日。

    刘思伽:2006年的4月26日?

    宋非凡:对。

    刘思伽:我觉得这个日子应该是终身难忘的。

    宋非凡:是。

    刘思伽:迈出了人生重要的一步,我觉得其实除了装扮很重要之外,您作为一个小丑,动作,还有语言,这些也挺重要的。

    宋非凡:对,一开始我出来,就是说感觉还是没达到小丑那种。

    刘思伽:不能完全放松是吧。

    宋非凡:对,比较紧张,所以说以后我就慢慢地大概过了可能几天慢慢就适应了,我感觉我化妆以后他们更喜欢我,更容易和我聊天,和我交谈,那时候我发现我和别人之间没有距离感。

    刘思伽:那就是一旦是穿上这身衣服,化上妆,你就不是宋非凡了,你就是北京的01号卖花小丑了,大家都喜欢这个形象,也愿意跟你交流。

    宋非凡:是的是的。

    刘思伽:你当时还记得自己不是给一个姑娘去送花吗,是她的男朋友,一个先生让您去送的,您也对她说了一番话,当时说的是什么,还记得吗?

    宋非凡:说的就是祝她永远年轻、美丽、漂亮,一些祝福的话吧反正。

    刘思伽:看来您第一次出场然后就挺成功的,和您设想的差不多是吧?

    宋非凡:基本上差不多,头几天还是放不开,不过慢慢就适应了。

    刘思伽:不到一个星期可能就适应了,可是我听说当时您的朋友都不太支持您这个举动,也不太支持你做这个小丑花店?

    宋非凡:是,我跟好多朋友说,我说我想以小丑的方式去送花,有的是用异样的眼光去看我,他说用小丑那能行吗,我说我觉得可行,我不管怎么样我要去尝试,我这个人也就是那性格,我只要有一个想法。

    刘思伽:认准了的路一定要走下去。

    宋非凡:对,所以有好多人问我做事该怎么做,我就说你想到的你觉得可行的你就去尝试,大胆去做,这样才能有成功的机会。

    刘思伽:一开始朋友们不支持,说你是不是脑子有毛病,其实我想在你创业之初这些话一定听过了不少,不光是从朋友那儿说的,包括你去做这身衣服的时候采访师傅们是不是有时候也会说一些。

    宋非凡:对,他们也找不到头脑,他说体做的是什么衣服,乱七八糟的。

    刘思伽:刚才宋先生来到我们录音室的时候,我们的录音师也吐口而出说卖花小丑,说明其实我们大家对这个形象都已经非常熟悉了。现在在北京城里头01号卖花小丑也算是一个名人了。

    宋非凡:名人不敢当,丑名远扬了我这是。

    刘思伽:您从什么时候开始意识到自己现在已经被别人认识了。

    宋非凡:07年吧,一年的时间,刚开始我捧着花出去我送花的时候,他们好多,不管是岁数大一点的,还是小朋友,他们都以为我是麦当劳叔叔,后来我告诉他们,我说我不是麦当劳叔叔,我是送花小丑,我是小丑花店的,后来卖卖卖,经过一年多的时间,他们慢慢都认识我了,我走在大街上,小丑送花的,宋非凡,老宋。

    刘思伽:后来有没有再碰上给你做小丑衣服的那些裁缝师傅们?

    宋非凡:有。

    刘思伽:他们也都认识你了。

    宋非凡:认识认识,你这个眼光还是算挺成功的。

    刘思伽:他们都很佩服吧?

    宋非凡:对,是的。

    刘思伽:那朋友们的态度也开始转变了?

    宋非凡:对,转变了,他们现在也认可,从一开始的不理解不支持,现在也认可了。

    刘思伽:刚才宋先生说得都是一些让人高兴的事,生意也是越做越好,然后周围的朋友也开始对他刮目相看,在卖花的过程当中我想可能也会遇到一些态度不是太好的人,你遇到过这样的人和事吗?

    宋非凡:有,比方说有的是男女朋友分手的那种,他让我送过去,千万一定要送过去,所以说我感觉我的责任也挺大的。

    刘思伽:女朋友要把他甩了,然后他还想再挽回。

    宋非凡:对,他说你想办法,他不要,他肯定不要,他说你得想办法,那一次我捧着花进去了,她就说我们怎么也不要,当时是一个餐厅的经理,她就招呼客人的时候,我偷偷地把花放在那儿,我告诉旁边的她的同事,我说我花放在这儿,等一会儿你交给她就行了,就赶紧溜走了,那一次我感觉有点像做贼似的。

    刘思伽:这个等于没有发生正面的一些接触,有没有那些当面拒绝你,不收这个花的。

    宋非凡:也有,送过去,她死活就是不收,虽然没有拿起花摔在那儿,就是不收。

    刘思伽:当这个花送不出去的时候你的心情是怎么样的?

    宋非凡:我心情也跟订花人一样,我心情也不太好意思,订花先生什么的,我没有给他完成这份任务,也没有把快乐送给他,但是这种情况很少很少。

    刘思伽:基本上都能完成任务。

    宋非凡:对,还有一次一个先生他大概有个可能四十岁,跟他的孩子吵架,是一个星期没有说话,他买了一个很好看的手包,扎了大束花,到那儿的时候我就问某某女士,这是您的先生送给您的花,我说他先生怎么怎么好,认错什么的。

    刘思伽:这是他先生说的吗,还是您在现场编的?

    宋非凡:他先生没说他认错的事。

    刘思伽:反正你是发挥了一下。


宋非凡:对,我是替他认错,但是还有她的同事什么的,一起哄一说,她说没有没有,我们压根儿没有吵架,她回去以后,到晚上那个先生给我打电话,非常感谢,他们和好了。

    刘思伽:做我们这一行的是不是还要掌握一些心理学,就客人的心理,什么时候应该看他的什么表情,知道应该说什么样的话才会让他更开心。

    宋非凡:我觉得可能有一点这。

    刘思伽:那你是从什么地方得到这些知识的?是看书、看杂志,自己揣摩,凭自己的社会经验?

    宋非凡:我觉得更多的就是社会经验,我看到什么人的需要,怎么去沟通,跟他怎么说。

    刘思伽:咱这个收费有一定标准吗?我觉得遇到那种特别棘手的情况,可能他自己送花对方都不收,让你出马,一定要让对方收下这种,是不是他应该多付费?

    宋非凡:没有,我们就是说按平时的价格,八十块钱去送。

    刘思伽:没有另收费,因为难度增大了。

    宋非凡:没有,没有因为我们魔术表演、难度增大,没有另外再收费,没有。

    刘思伽:你认为在接到鲜花的时候有没有让你最感动的时刻,在送花的时候你最难道温馨的、难忘的或者最感动的。

    宋非凡:最感动的就是一次我去医院,给一个肝移植的病人,他真的让我特别的感动。

    刘思伽:肝移植,很危险的。

    宋非凡:对,他非常虚弱,脸色特别黄,有气无力地躺在那里,当我推开门的那一瞬间我看见他的眼神一亮,露出那种微笑。虽然我看得出他非常的痛苦,但是他露出那种微笑,我说这是您的朋友谁谁送给您的,祝您早日康复,当时眼泪都流出来,当时我心里都是特别伤感,我的眼泪也都快下来了。

    刘思伽:可是小丑不应该哭的。

    宋非凡:是的,我就刻意控制住自己,他还让我签字,我说可以让您的夫人代签一下就可以了,他硬是不让,他亲自拿着那个笔,颤颤抖抖地给我签字。我觉得他看到了我,看到了鲜花他对生命,我觉得更加重视。

    刘思伽:在这个时刻我觉得您就不是送出一束一般意义上的花了,还代表着一种朋友对他的祝福,一个爱的表达和传递,然后希望他能够坚强起来,好好地生活下去。

    宋非凡:是的。

    刘思伽:这个时候我觉得您身上的这个责任感和使命感可能也会因为这些不同的案例而有所不同,像给这位康复的病人去送花的时候,可能就不会认为自己是一个单纯的卖花的人,送花的人了。

    宋非凡:对,有时候我大多数时候在想,我给很多人也在说,我说别看我是一个很不起眼的小丑,小人物,但是我感觉我自己做的是很伟大的事情,我给千千万万个人送去欢乐和祝福,我觉得我做的是一件不平常的事情。

    刘思伽:你是总一开始从事这个职业就意识到了这些,还是在三年的过程当中自己的看法和认识也在不断地变化呢?

    宋非凡:刚才我只是说用这种方式去做生意,在这当中我慢慢地体会到我做这份职业很伟大,我想每个人,你无论在工作当中,在现实当中发自内心的那种笑的时候很少,往往你看我们捧着花走进办公室的时候,一看见我小丑,立马就快乐起来。跟我们交流起来也没有什么距离,我觉得我选的这个职业我非常自豪,我感觉我做的这个,我特别的喜欢。

    刘思伽:我也觉得,我能够体会当时看到别人露出那种惊喜的表情,自己应该是一种非常幸福的那种感觉,能够带给别人快乐的。

    宋非凡:对,咱们看到别人高兴、很快乐,自己心里也特别舒服,你假如说每天看见别人愁眉苦脸的样子,你心里我觉得也不会特别舒服。

    刘思伽:现在你说自己的事情多了,可能很少自己化妆,然后穿小丑的衣服出来表演,你收下培训了一批小丑吧?

    宋非凡:培训了很多小丑,现在来的新人都由我亲自来培训他们。

    刘思伽:你对他们提什么要求呢?

    宋非凡:就是该怎么表演,怎么说些祝福花,该怎么放花、拿花,每一些细节我都要告诉他们。

    刘思伽:那你觉得当一个合格的小丑,当一个好的,能够给别人带来快乐的小丑,最重要的那个因素是什么呢。

    宋非凡:这一点我觉得最起码要表现得幽默、滑稽,让人家真正能感到你带去的欢乐。

    刘思伽:可是有的时候我们是平常的人,每一个人在生活当中都会有喜怒哀乐,我们自己也有很多不高兴的时候,那在这个时候要是接到这样的订单,必须出去完成一个要带给别人快乐的这样的任务,会不会心里也会有一些纠结?

    宋非凡:我现在工作有时候心情也特别不好,我送花的时候,穿这套衣服的时候我的心情一下就好了。

    刘思伽:马上就进入一种工作状态?

    宋非凡:对,我就是快乐小丑,好多人你走在大街上,他会主动跟你打招呼,说你好小丑,那些烦恼的事情就忘了。现在也是那样,有时候我非常烦的时候、非常愁的时候,我就化装成小丑我去送花,我要看到顾客那种笑容,我从他那儿被感染我,我的心情也能好起来,忽然感染。

    刘思伽:经过这三年做送花小丑、卖花小丑这样的经历,你觉得你自己的个性发生了什么变化吗?

    宋非凡:变得越来越开朗吧,和别人交流更容易。

    刘思伽:你周围的人怎么反映,你的朋友,你的家人怎么说你,这三年有变化吗他们觉得?

    宋非凡:有,刚开始做的时候可能有半年的时间,我都没有敢告诉我的父母,我怕他们不理解,不接受我。后来慢慢的告诉他们,其实我这种担心也是多余的。我父母告诉我说,你只要不做违法的事情,你好好做就没有问题,我们也会支持你的,这一点我也特感动,我误以为他们不理解我。

    刘思伽:其实有的时候老人的观念是挺开放的,人家觉得只要你能本本分分地去做事。刚才你其实自己也提高道路了,除了穿着小丑的服装还开始表演魔术了,咱们业务的范围是越来越多了,这魔术是你自学的吗?也是上网学的,还是特别去跟老师学的。

    宋非凡:你说的这几种都有,一开始跟网上学一点,后来有跟师傅再学学,都有。

    刘思伽:你觉得这对你来说困难吗?

    宋非凡:学魔术倒是不困难,有好多人建议我再学点杂技,我觉得那个可能有点困难,杂技因为不是一天两天的功底。

    刘思伽:这得是从小开始练才行。

    宋非凡:对,像魔术一般的有个道具什么的,小型的模数都可以表演。

    刘思伽:有了魔术表演之后,是不是送花的生意就更好了?

    宋非凡:对,我们主要就是说给顾客带来更多的快乐,他越快乐我们越成功做的。

    刘思伽:其实送花现在已经成为生活当中一种比较正常的这种礼仪的交往方式。但这送花好像也是有一些讲究和忌讳的,是挺多的。我们也请宋非凡先生,01号送花小丑,在这儿跟我们说说有什么讲究,有什么忌讳,给什么人应该送什么样的花,在什么场合送什么样的花。

    宋非凡:好的,像一般送给老人,都要送百合花、康乃馨、幸福花什么的,送这些花。还有就是老人喜欢红色的包装。

    刘思伽:喜庆一点的。

    宋非凡:对,咱们中国可能都比较喜欢红的包装。

    刘思伽:给老人送太素雅的,他们可能会不太喜欢。

    宋非凡:对,有好多客人也是同我们,因为我们实践当中也是知道的,好多顾客订花的时候特别嘱咐这一点。年轻人就不一样了,年轻人喜欢玫瑰花,红玫瑰象征着热烈的爱情,像白玫瑰春节什么的。

    刘思伽:去医院看望病人一般送什么花比较好?

    宋非凡:病人也是加点百合,幸福花什么的,早日康复。

    刘思伽:夫妻两口子之间要吵架了,上次您帮那位丈夫是给妻子送了什么花?

    宋非凡:送了百合加黄玫瑰,黄玫瑰代表着道歉的意思,我跟他说,你看你先生多么诚意,买了这么多黄色的玫瑰,那好像是51支。

    刘思伽:为什么是51支。

    宋非凡:就是我心中只有你。

    刘思伽:还有这个讲究呢。

    宋非凡:对,他选了51支,非常诚心地我说向你道歉,她非常开心。

    刘思伽:现在的咱们鲜花市场也是竞争越来越激烈了,咱们这个花店面临最大的问题或者是困难是什么呢?

    宋非凡:我觉得面临的困难可能就是培训小丑,我觉得我们只要服务到家了、到位了,就不会存在顾客不上门的,现在有好多顾客通过网上、电话,他们都不直接来我们店里,他们相信我们,直接就说我们要看望什么样的人,你们替我送一束花。

    刘思伽:请小丑代劳一趟。

    宋非凡:对。

    刘思伽:现在咱们第三家店都已经开张了,你下一步还有什么打算?

    宋非凡:我想慢慢地做,我想在北京可能要开个十家八家的店。

    刘思伽:这是你最终的理想吗?要开十家八家的店。

    宋非凡:因为现在我三家店可能陪送的范围比较小,我想开得多一点,让更多的人能够感受到我们小丑给他送去的祝福。

    刘思伽:现在还只有在北京能够见到小丑送花的身影,可能在不远的将来,按照宋先生的理想,应该是在全国各地都飞奔着这样快乐的,能给别人也带来快乐的送花小丑。


     宋非凡:对,是的,我想是的。

    刘思伽:非常感谢宋非凡先生接受我们《行家》节目的访问,花是美丽优雅的代名词,美丽的花确实能为人们传播各种各样的情感,而一个花店的市场竞争力最重要的这个因素取决于花店创办者的初衷,我们就来看看宋非凡先生怎么说的。他曾经说过我是一个普通人,但是我感觉我的工作是一份伟大的工作,送给别人的是惊喜、是感动,是发自内心的祝福。我想在这个世界上没有比送给别人快乐和幸福更伟大、更有价值的事情。我们祝愿宋先生的生意越做越好,而且希望他把这份伟大的这个事业能够进行一辈子。也感谢大家收听我们今天的《行家》节目,我是刘思伽,再见。

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